Call Center

Kategori: Adamın biri
(gerçek ses kayıtlarından alındı)
- Garanti
- Benim pos cihazımda sorun var işlem yapamıyorum.
- Nasıl bir sorun var? Hangi işlemi yaparken problem çıkarıyor?
- Ekranında yabancı terimler var. Hiç bir menüye giremiyorum.
- Anladım. Makinenizin programı silinmiş. Yetkili servise bildirimini yapıyorum bir teknisyen işletmenize gelip makinenizi değiştirecek.
- Ne zaman gelecekler?
- Ben bildiriminizi şu an itibariyle yaptım, en kısa sürede geleceklerdir.
- Kardeşim burası bir firma en kısa süreden kastınız ne?
- Teknik servisler firmalara bize bildiriş sırasına göre müdahale
ediyorlar.Sizi yanıltmamak için net bir saat veremeyeceğim.
- Ben onu bunu bilmem 15 dakikada bu makineyi değiştirmezseniz görürsünüz siz neler olacağını!!!
- Benim ismim Cengiz. Kiminle görüştüğümü öğrenebilirmiyim?
- Cemal ben
- Cemal bey size yardımcı olmak istiyorum fakat 15 dakika içinde gelemezler. Bunun sebebi yetkili servislerin firmalara bize bildiriş sırasına göre müdahale etmeleridir. Ama sizin için yetkili servislere bizzat telefon açıp acil olduğunu belirteceğim.
- Ben onu bunu bilmem 15 dakika içinde birisi gelmez ise bu makineyi
yakarım!!! Hatta şunu söyleyeyim 13 dakikanız kaldı!!!
- Cemal bey dükkanı yaksanız itfaiye 13 dakika içinde gelmez.Biraz anlayış lütfen :)))
- Şimdi 13 dakikada kimse gelmiyormu??
- Maalesef bunun için size söz veremiyorum.
- İsminiz Cengiz`di değil mi?
- Evet ismim Cengiz
- Bak Cengiz sana şöyle diyeyim o zaman. Buraya yarım saat içinde birini yollamazsan Genel Müdürlüğünüze telefon açıp 15 gün önce sana bildirim yaptığımı ve halen kimseyi yollamadığını ve kimse gelmedi diye bu gün sana telefon açtığımda bana küfür ettiğini söyleyeceğim. Sanırım işinden olmak istemezsin!?
- Cemal bey öncellikle şu an zaten genel merkez ile görüşüyorsunuz.
Ayrıca da şu an konuştuğumuz telefon dinleniyor ve kayıt yapıyor. Söylediğiniz herşey kayıt altına alındı ve istendiğinde arşivden cıkarılıp dinlenebiliniyor.
- Demek dinleniyor :((((
- Evet kayıt altında herşey
- !!!!!!!! ????????? Peki Cengiz bey siz benim niye makineme 15 gündür
müdahale ettirmiyorsunuz? 15 gün önce size bildirimini yaptım ayıp değilmi????
- :) cemal bey beni daha şimdi aradınız bakın bunlara hiç gerek yok.Biz
burada sorunlarınızı halletmek için çalışıyoruz. Oradaki pos makinesinin calışmasını bende sizin kadar istiyorum.. Sonuçta oraya pos cihazını çalışması için koyduk. Dediğim gibi servis ile telefon ile görüşüp en kısa sürede makinenizin değiştirilmesini sağlayacağım. Buna emin olabilirsiniz.

- Tamam tamam Cengiz gönderde ne zaman gönderirsen gönder.Size hiç diş geçmiyor.Senide sevdim orada adresim vardır bir ara gelde çay ısmarlayayım sana.
- tamam oldu Cemal bey
- hadi öptüm
-:))) İyi günler..